Déception desjoyaux Beziers

Aïe aïe aïe! Je dois recevoir bientôt desjoyaux Béziers pour un devis... Voila qui ne me rassure pas!
Vous en êtes où ? Est ce que desjoyaux a répondu à vos courriers? Avez vous trouvé une solution a vos problèmes? J'avais cru voir sur un post précédant que monsieur Desjoyaux vous avait contacté??
J'espère que tout est réglé pour vous?!?

Je ne sais pas pour desjoyaux Béziers mais Desjoyaux Nimes ne communique pas beaucoup plus avec ses clients..
Peut être est ce une "spécialité" Desjoyaux....??
Je serai vous j'irai faire des devis ailleurs et signerais avec des gens plus disponible....

Bonjour,

Voici la suite:

Objet : Réclamation




Madame, Monsieur,


En dépit de nombreuses relances depuis 2014 et la dernièrement , je constate qu'à la date de ce courrier les travaux de réfection du liner reste à effectuer. La repose du liner a été faite en novembre 2015 sous des températures inadaptées (inférieur a 15°). Il a été mis un feutre en dessous du aux malfaçons de la chape fine. Des plis sur le liner !!!!
Mr H... devait me recontacter en avril pour refaire ce liner. Et comme a son habitude, pas de réponses à mes messages !!! J'ai interpellé le service client. Marion du service client a contacté Mr H.... et soi disant il devait m'appeler ce lundi ou mardi 24 mai et intervenir ce vendredi 27 mai 2016. Mais pas d'appel, pas d'intervention. A ce jour, nous avons attendu pour mettre l’électrolyse.....Il n'est plus question d'attendre......
Tout cela nous cause du stress, de l'angoisse, et on se moque de nous !
Dans ces conditions, je vous mets en demeure de faire exécuter par Desjoyaux Beziers ou autre les travaux précipités dans les plus brefs délais.
Que la prise en charge de l'eau et des produits soient a la charge de Desjoyaux et je compte sur vous pour un dédommagement suite aux tourments aux stress et au manque de respect que nous avons et sommes en train de subir.
Notre patience a des limites ! Adhérente a l'association UFC que choisir je transmettrai ce courrier.
Ils suivent notre dossier. Ils ont aussi écrit un courrier auprès de Mr H..... Mr H....n'a jamais été cherché ce courrier.

Dans cette attente, je vous prie de recevoir, mes salutations les meilleures

Voici la reponse de DESJOYAUX MERE et de la mienne:

Voici la réponse de la maison mère suite aux courriers envoyé à celle-ci :
" Pour autant, nous tenons à vous rappeler que les liners bénéficient d'une garantie de 10 ans seulement sur les soudures. En aucun cas les plis, les accros ou déchirures ne bénéficient de la garantie"

Donc si vous liez plus bas mes courriers, suite a une malfaçon de la chape de finition, le liner a été reposé au bout d'un an sur un feutre le 30 novembre 2015 sous des températures inappropriés. Des plis sont apparus!

Cela veut dire après confirmation téléphonique que la maison mère garantie le liner uniquement sur les soudures mais le reste c'est à dire les problèmes, le suivi de chantier s'est directement avec le concessionnaire.... Que la maison mère se dégage de toutes responsabilité des problèmes qui peut y avoir entre le client et le concessionnaire!

Donc , vous vendez du matériels et après nous on doit se débrouiller tout seul avec le concessionnaire!

Voilà la pub que vous faites sur le Web:

Chaque piscine enterrée suit un procédé d'installation et un savoir-faire depuis longtemps éprouvé. Du coulage du béton à la pose du liner, les maçons Desjoyaux vous accompagnent dans l'installation de cette piscine extérieure.
Si vous préférez nous confier la construction intégrale de la piscine extérieure, nous vous garantissons la qualité de notre expertise pour une piscine enterrée qui répond à toutes vos exigences.

Ou se situe votre respect envers le client? Vous vendez un concept, une renommée et ensuite plus rien.......

J'ai cru en vous...je doit être naïve.....