Desjoyaux et Via Conseil

Bonjour

En avril 2014, nous avons signalé à Desjoyaux que notre piscine avait bougé. Depuis, malgré deux rendez-vous avec l'expert Via Conseil, assureur de Desjoyaux, rien n'a bougé, sauf la piscine qui, elle,  a continué de descendre. Nous nous retrouvons avec une piscine "à débordement". Il nous est impossible de nous en servir, car, même la pompe de filtration qui a été mise "provisoirement" ne fonctionne plus. Desjoyaux, vous qui allez lire ce message, s'il vous plaît, ne me répondez pas, que mon dossier est en cours. Celà va faire bientôt deux ans qu'il est en cours. Je vous rappelle que nous avons payé votre garantie décennale. Quand va-t-elle prendre effet ??????? Malgré nos RAR , mails, appels téléphoniques, nous restons sans réponse. S'il vous plaît, faites quelque chose !!!! Y aurait-il d'autres personnes ayant eu ce gendre de problèmes avec la société Desjoyaux ? Est-il normal qu'il y ait autant de laxisme ? Merci pour vos réponses.