Pompe à chaleur ne fonctionne pas apres hivernage

Bonjour,

Dans le cas présent où l'afficheur indique uniquement des rectangles sur la ligne supérieure, la carte afficheur est défectueuse.
Nous pouvons vous l'envoyer par l’intermédiaire d'un professionnel mais vous devrez nous fournir le n° de série de la pompe à chaleur ainsi que la facture d'achat. Nous vous envoyons un message privé afin que vous puissiez nous contacter.
Bonne journée.

Bonjour,
merci pour la réponse ainsi que votre proposition en MP,
j'ai contacté mon chauffagiste qui est venu 15 jours plus tard.
A son arrivé nous avons juste mis sous tension ( les raccords eau étant resté raccordés) et là elle s'est mise
en route normalement!!??
Nous avons conclue que c’était peut être un problème de contact débit eau qui est resté collé et le fait de laisser reposer avec l'eau celui-ci s'est décollé.
Depuis je n'ai plus eu de problème.
Qu'en pensez-vous?
Modèle: POWER First Premium 11T
produit: PFIRST117FBA
Mon numéro de série: 9864001111

Merci pour votre aide!

Bonjour,
Effectivement cela est fort possible et nous rejoignons l'avis de votre spécialiste.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez à nouveau un problème.
Très bonne journée.

Bonjour,
je me permet de déterrer le sujet car après ce nouvel hivernage, re-bellote il m'est impossible de faire fonctionner ma PAC.
A la mise en service (mise sous tension et eau), la PAC était comme décrit lors de l'ouverture de ce message bloquée avec affichage de la ligne du haut totalement allumée.
Au bout d'une semaine (alim coupée), elle a finit par se mettre en route mais l'afficheur était inexploitable car incompréhensible:
Mise sous tension:


Apres quelques instants ou appuis sur le bouton SET:

 Dans cet état, j'ai testé de couper et remettre l'alimentation mais en vain...
Impossible de changer la Langue en suivant le déroulé décrit dans la notice.
J'ai laissé 4 jours sans alimentation, et là ce matin je mets l'alimentation et là elle fonctionne normalement!!
Mon chauffagiste ne sait que faire!
Je suis vraiment déçu de cette PAC !
Que me réserve t elle pour 2018?
--faut que j'aille lire la charte du forum --!!!!!

Bonjour,
Aviez-vous essayé de maintenir appuyé la touche marche/arrêt pendant plusieurs secondes ?
N'hésitez pas à nous contacter directement si besoin.
Bonne journée.

Bonjour,
merci de votre réponse rapide,
non un appuis long sur le bouton power  ou même "SET" a était testé mais sans succès lors de la panne.
L'année dernière j'ai contacté Zodiac, ils m'ont renvoyé vers mon fournisseur qui à ce jour ne sait que faire...
Y a t-il un numéro spécial?
A savoir qu'actuellement ça fonctionne sans action de ma part pour solder ce problème, mais bon l'année prochaine....
Bonne journée

Bonjour,
Votre chauffagiste est-il à nouveau venu vérifier votre PAC ?
Pour contacter Zodiac, vous pouvez directement remplir le formulaire de contact sur le site internet : http://zodiac-poolcare.fr/contact/ et expliquer votre problématique.
Bonne journée.

Bonjour,
la réponse de Zodiac:

Comme suite à votre demande si votre pompe à chaleur Power First Premium est toujours sous garantie vous devez contacter exclusivement votre revendeur, celui-ci fera le lien avec notre service après vente pour une possible prise en charge selon l'origine de la panne.

En effet au niveau du service consommateur nous ne disposons pas de technicien et ne sommes donc pas en mesure de vous établir un diagnostic de panne.
Si votre produit est hors garantie, votre revendeur vous établira un devis.
Dans le cas où votre pompe à chaleur Power First Premium est hors garantie et si vous avez des difficultés à contacter votre revendeur, vous pouvez contacter l'un de nos revendeurs agréés.

Malgré ma relance, mon plombier traine la patte!
Ce qui me dérange le plus c'est que ce problème après hivernage est depuis le 1er hivernage en période de garantie et là la période de garantie est échue!
Pas génial cette PAC!

Bonjour,
Votre revendeur doit contacter le SAV de Zodiac pour réparer votre pac.
Vous pouvez également contacter Zodiac via le formulaire de contact avec toutes les informations nécessaires pour pouvoir vous aider : http://www.zodiac-poolcare.fr/contact/
Bonne journée.