SAV o'foehn

Salut,
je viens en rapport avec ce sujet:
https://www.forumpiscine.com/forum/t861-pac_o_foehn.php

pouvez vous nous en dire plus sur ce SAV, pouvez vous nous dire d’où venait ce technicien o'foehn? quel numéro avez vous pour le SAV?
merci

Bonjour,
Je confirme que le sav des Pac o foehn est très réactif et très compétent. Quand le client est content il doit le faire savoir aussi. Pac acheté en 2011 erreur de communication 008 au bout de quelques mois, apres contact téléphonique un technicien est venu changer une carte sous garantie. Ce week-end meme erreur, j ai contacter le sav procédure différente mais après avoir fait une demande en ligne un technicien a rappelé une heure plus tard. Reprogrammation des paramètres de la télécommande et tout fonctionne à nouveau. Ce type de sav devient rare !

Bonjour, ma pompe a chaleur n'a pas deux ans. Elle est tombée en panne fin juin (après quelques jours d'utilisation!!!!) j'ai contacté le service après vente à plusieurs reprises, ils ont fini par m'envoyer la pièce défectueuse mais REFUSE CATÉGORIQUEMENT  de m'envoyer un de leurs techniciens pour la changer !!!! Elle est belle la garantie deux ans PIECES ET MAIN D OEUVRE !!!! 

Desireux de pouvoir utiliser la fonction pilotage internet (qui m'avait été promise), j'ai pris contact avec le SAV 
1/ Envoi par le SAV d'un firmware a installer via cllé USB pour upgrader celui de ma PAC

2/ suite à echec et bug, envoi par le SAV d'un firmware de version inferieure 

3/ Suite à nouvel échec envoi par le SAV d'une version inferieure 6.82
  
4/ Suite à nouvel échec, le SAV me demande d'accéder à la carte electronique pour reformater la carte microSD....

5/ Ca ne fonctionne toujours pas, je m'interroge sur la qualité des developpements logiciels de O'Foehn
 

Ce n'est pas tout d'avoir un interlocuteur sympa au telephone, encore faudrait-il que les produits soient testés et robustes