Installation inappropriee

Bonjour,

Voila notre histoire..... je suis du nord de la France, ma maman vit toute seule a Puget sur Argens. Elle decide pour se faciliter la tache car agee de pres de 70 ans et seule dans la region de couvrir sa piscine. A mon grand etonnement et desarroi d ailleurs, Abris Sud a vendu a ma mere age un systeme de couverture ou il faut lever 5 grands et lourds panneaux afin d y fixer des tiges de supports, tout est a fixe par vis. les panneaux de fermeture aux extremites mesurent 6 metres de long et sont a porter a la main!!!!! Les panneaux une fois eleves ( apres de tres nombreuses manipulations ) bougent et se soulevent au moindres rafales de vent.
Nous avons contacte le service commerciale pour signaler que l abris ne correspondait pas du tt a nos attentes mais rien n yfait. Le service apres vente nous propose de decouper les panneaux mais aux frais de ma mere portant le cout a 800 euros ( remises clients comprises ).
Aucune solution n etant visiblement possible , rappelons tout de meme qu ils agit d un montant de pres 10 000 euros!
Le systeme d installation pourrait convenir a un jeune couple toutefois cela reste tres archaique et ne correspond pas du tout a un climat mediteraneen ou le vent est omnipresent.
Nous envisageons donc de faire appel a une association de consommateur car cette vente a mon sens est une vente abusive.
Quelqu un aurait il rencontrer ce genre de problemes?
Je vous remercie par avance pour tous temoignages ou aides qui me seront precieux dans mes demarches.