Pac silverline 120 non conforme à la documentation

Bonjour, après moult recherche sur le net, je trouve une pompe à chaleur silverline 120 annoncée dans la doc, y compris la notice d'installation téléchargée, avec une plage de fonctionnement démarrant à - 5°c. ce qui me va bien habitant les pyrénées orientales. surprise, la pompe se met en protection fin mars, la température nocturne descendant à 6°c. le sav  du fabricant comme celui du vendeur (poolex et piscines du monde) maintiennent que cette piscine n'est pas une 4 saisons (plage de fonctionnement démarrant à 10°c). j'envoie un photo de la notice qui accompagnait la pompe, j'envoie la notice téléchargée sur le site vendeur (qui est toujours disponible sur ce site avec la plage démarrant à -5°)... rien n'y fait. imperturbable, le vendeur et le fabricant me répondent toujours pareil, sans tenir compte de mes écrits et photos...cerise sur le gâteau (amer), je demande dans les délais légaux la reprise de ma pompe, il m'est répondu: la pac ayant été mise en service, elle n'est pas reprise!! je devais acheter un aquabyke pour des problèmes de santé, je sais où ne pas m'adresser