Alcalinité 0 PH 6.4 chlore 9.9 malgré multiple produit

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma piscine.
Le 20 Mai je me rend compte que la pompe est arrêtée .... l'eau est verte, marre aux canards..... je remet la pompe en route, nettoie le filtre de la pompe, les skimmer, mets du super chlore choc à 2 reprises ( 5 jours d'intervalle) passe l'aspirateur , brosse les parois, bref gros ménage , entre 2 orages, pluies et chaleur, mais en bout de course l'eau redevient limpide.
Par compte l'alcalinité est à zéro le PH à 6.4 et le chlore à 9.9, je teste l'eau avec un testeur électronique.
Pour le chlore, vu les doses de chlore choc je ne suis pas surprise.
J'ai mis petit à petit du PH plus, 15 kg au total, et rien ne c'est passé , toujours 6.4.
J'ai mis hier après midi du TAC + , acheté chez un pisciniste, et toujours rien.....
Cet hiver cette piscine n'a pas été mise en hivernage, donc pas d'apport de nouvelle eau, est ce qu'il serait possible que l'eau soit devenu artificielle, manquant de minéraux, et que les produit que j'ajoute depuis 15 jours ( à part le chlore) n'aient aucun effet?
Faut il que je la vidange ?
J'ai testé l'eau du robinet, ça m'indique chlore à zéro, PH à 8.4 et alca à 190. ( adoucisseur d'eau présent )
Merci d'avance pour vos informations.
Loly.