Neptune piscine

Bonjour JCM3838100, c'est un peu tardivement que je tombe sur votre message.

Avant tout bonne année à vous.

Vous dites nous avoir contacté sans réponse de notre part, cela me semble étonnant car les taches brunes sont un cas assez fréquent qui peut facilement être solutionné. Peut être n'avez vous contacté que votre vendeur ?

Un oublie de notre part étant cependant possible, je vais en profiter ici pour essayer d'apporter deux ou trois pistes pour enlever ces taches sans vider la piscine.

Avant tout, sachez que le fabricant de la piscine ne peut pas être tenu responsable de la qualité de l'eau de ville, ou bien du traitement chimique que l'eau a subit. Il suffit de taper "Taches brunes piscine coque" sur google pour comprendre que vous n'est pas un cas isolé et que ces particules figées sur la coque viennent d'ailleurs que de la fabrication de la piscine.

Un sujet a d'ailleurs déja été ouvert sur ce forum :
https://www.forumpiscine.com/forum/t16387-origine-tache-brune-coque.php
vous constaterez qu'aucun fabricant n'a été alors mis en cause...

Plusieurs pistes et questions avant de commencer.

- Avez vous utilisé l'eau de ville pour remplir votre piscine ?
- Quel est le traitement utilisé ? Chlore ? Brome ? Electrolyseur au sel ?
- Avez vous une couverture de type bache été, bache à barres, volet roulant ou abris ?

Dans bien des cas, le problème de taches brune apparaît en cas de sur-chloration (ou sur-bromination). Pour le reste, il s'agit tout simplement de précipités d'ions métallique présent dans l'eau.

Comme traitement, je vous conseillerai avant tout ceci :
- Mettre du séquestrant de metaux (dosage doublé par rapport aux préconisations sur le saut), de type Mareva Stop Metal
- Mettre une chaussette de floculant superflock de chez Bayrol dans le skimmer.
- Traitement choc à l'oxygène actif du type Bayrochoc (un bidon bleu de 5L)

Laissez tourner la filtration en continu pendant 48h, et vous devriez voir les améliorations.

Pour le reste, je vous invite si vous le souhaitez à me contacter en message privé pour pouvoir aller au bout du sujet et vous aider à éviter que ca ne revienne.

Bonjour

Suite a mon message d'hier, la société Neptunes piscines a pris contact avec moi et fixé un rendez-vous au mois de mai pour faire les travaux de réparation.
Réactivité que je salue...
Ils m'ont dit ne pas intervenir l'hiver et que dans tout les cas ils auraient finit par me rappeler.
Un problème de communication avec le distributeur MK Piscines selon eux.
8 mois d'attente quand même..
Enfin, ils ont l'air de vouloir se rattraper et de se conduire en véritable professionnels.
A suivre...

Forumpiscine POWER

Bonjour nous avons fait poser par la société Neptune une coque il y 2 ans et depuis nous essayons de récupérer en vain leur police d’assurance pour pouvoir faire une déclaration de sinistre quelqu’un aurait il été dans cette situation auprès de cette société?

Bonjour,
suite à votre demande, je me suis permis de vous envoyer un message privé auquel je n'ai pas eu de réponse.

Etant responsable de Neptune Piscines sur ce forum, votre demande m'interpelle car nous pouvons tout à fait vous fournir les documents dont vous parlez sur simple demande par mail. 

Avez vous fait la demande directement à l'usine de fabrication ou bien à votre installateur ? Je vous invite à répondre au message privé que je vous ai posté pour solutionner votre demande.

Bonne journée à vous

Bonjour je fais suite à votre réponse je voudrais juste vous signaler que cela ne fait que 4 fois que je demande l’attestation d’assurance de l’année 2018 à l’usine.Cette demande à été faite par lettre recommandée par moi même ainsi que par mon conseil Dans l’éventualité ou avez la possibilité de me l’envoyer par e mail je suis preneur Je vous remercie par avance.Cordialement

Bonjour,
Ma coque Neptunes Piscines a été livrée avant le terrassement et repose donc en extérieur sur mon parking béton... le temps que le terrassement se fasse ( estimation 7/10j). Est ce normal d avoir la coque livrée avant?

Est ce dangereux de la faire reposer en plein soleil ou en plein orage sur un sol plus ou moins droit et stable ( déformation de la structure, abimage du gel coat?)? merci d avance pour vos réponses.

Bonjour,

Je pense pour ma part que ce n'est pas problématique.