Garantie décennale fermeture pisciniste

Salut,

Pour tous les problèmes de fonctionnement, c'est la garantie biennale qui s'applique.
Je ne sais pas ce qui se passe en cas de fermeture de l'entrepreneur, mais on doit pouvoir trouver ce renseignement assez facilement sur le net.

Si tu nous décrivais le problème, peut-être que des pros du forum trouveraient une solution.

Bon courage.

Bonjour et merci pour votre message,
J'ai cherché sur internet et visiblement la garantie continue malgré la fermeture, mais qui dois je contacter ? L'assurance du pisciniste ? Ça je n'ai pas encore trouvé...

Sinon voici mon problème :
J'ai constaté ce week-end que la filtration ne fonctionnait plus. En effet, le petit bouton à côté de l'horloge avait basculé sur la position 0 au lieu de 1(un disjoncteur ?)
Je l'ai donc re enclenché ( en mode auto), ce qui a bien relancé la filtration, mais au bout de 20 min, le bouton se remet sur 0.
J'ai donc essayé en mode manuel et apparement ça fonctionne : en fait non, ça vient de se couper.

Merci !

Bonjour,

cela ressemble fortement à un problème électrique. Il faut déjà savoir si c'est un disjoncteur qui se déclenche ou si c'est le différentiel. Vérifier vos connections électriques (passez par électricien si nécessaire).

En ce qui concerne la décennale, normalement l'artisan a du vous donnez une copie de son attestation de décennale lors du début des travaux. Il y a les informations nécessaire dessus.

Merci pour votre réponse, en effet j'ai le papier de l'assurance. Je suis rassurée.
Sauriez-vous combien de temps je peux tenir sans filtration avant que l'eau ne tourne ?
C'est une piscine 8x4, elle est actuellement à 10°.
que puis je faire comme traitement en prévention ? Chlore choc ?
Merci

Les symptômes me feraient plutôt penser à un disjoncteur différentiel [correction:] thermique mal réglé, c'est une panne assez fréquente.
Mais alors il devrait aussi disjoncter en manuel.

Un fuite de courant dans l'automatisme pourrait bien faire disjoncter le différentiel mais je ne me souviens pas avoir vu un tel problème dans les forums.

Edit: désolé grosse bourde

Tant que l'eau est à 10°, il n'y a pas d'urgence. Au pire quelques algues pourraient se développer sur des rebords de buse ou sur l'escalier où le soleil peut chauffer l'eau localement.
Mais il n'y a aucune chance pour qu'elles colonisent toute la piscine.

Merci !
Oui en fait il saute aussi en manuel, j'ai modifié mon message car ça a sauté quand je l'écrivais :/
Bon ça me rassure si ce n'est rien de grave.
Ok pour le traitement de l'eau, je pense que ça tient jusqu'à 12 ou 13° ? J'espère que ce sera réglé d'ici là

Y'a pas de réglage sur un inter différentiel.

Faudrait savoir où cela disjoncte et quel type. Si c'est un inter différentiel alors il y a une fuite de courant. Cela pourrait venir d'un bornier mal serré (genre la terre qui touche la phase). Si c'est un disjoncteur alors plutôt un court circuit (interne ou externe). Si il y a un disjoncteur moteur à réglage, il faut en effet vérifier le réglage mais si cela fonctionnait avant aucune raison de rerégler (à part si la qualité du disjoncteur est médiocre).

Il faudrait faire une photo et/ou donner les caractéristiques de branchement pour avoir une meilleure idée.

reeb a écrit:

Y'a pas de réglage sur un inter différentiel.

Ouups ! désolé, je me suis mélangé, je voulais parler du disjoncteur thermique.

Bonjour et merci encore pour vos avis
Je n'arrive pas à uploader mes photos.
L'ouvrier qui a construit la piscine devrait passer aujourd'hui ou demain pour vérifier.
Apparemment ils vont commander un nouveau boitier électrique puisqu'il est toujours sous garantie constructeur.
Mais qui va payer la pose ? Est-ce la garantie du constructeur ou celle du pisciniste qui entre en compte ?
Car j'ai contacté l'assurance de la garantie decennale du pisciniste et évidemment l'assurance doit faire venir un expert ( 15 jours de délais...) pour voir si cela entre en compte dans la garantie MAIS il y a une franchise de 1500€ (lol)
J'ai donc tout intérêt à me débrouiller de mon côté pour faire réparer ?

Merci !

Salut,

Au cas où un jour tu aurais à faire intervenir l'assurance décennale, il faudra te souvenir qu'ils n'ont pas le droit de te faire payer la franchise.
Dans ton cas ce n'est pas la décennale mais la biennale (garantie de bon fonctionnement) et il est probable qu'ils puissent appliquer cette franchise.
Pour ce qui est du coût de la pose, il faut lire attentivement les termes de la garantie constructeur, a priori, rien ne les oblige à la prendre en en charge si ce n'est pas dans le contrat.

Ceci dit, tu es libre de faire faire la pose par qui tu veux.
Sauf implantation particulière, n'importe quel bricoleur peut te changer ce coffret en quelques minutes.

Bonjour à tous,
l'ouvrier est donc passé peu après mon appel.
Il s'avère que c'était un fil électrique qui était mal branché (ou mangé par les souris ? ça me parait peu probable car le boitier est très en hauteur sur le mur).
Bref, en 10 mn c’était réglé. Comme quoi, si on s'y connaissait un peu en électricité on aurait pu régler le problème nous-même
Merci à tous pour vos conseils