Volet roulant Abriblue en panne

Bonjour,
J'ai un volet roulant sur ma piscine Abriblue et Solaire depuis 2006.
13 ans c'est bien me direz-vous,mais en fait je ne l'utilise que très peu. Juste pendant la saison ( de juin à maximum mi-octobre) et je ne le fait fonctionner que lorsque j'ai les petits enfants à la maison et parfois en demie saison pour garder un peu de chaleur pendant la nuit.Le reste de l'année,la piscine est bâchée et le rideau reste ouvert. Les batteries sorties et dans le garage . Ce qui n'empêche pas de les changer tous les deux ans..
Mais cette année le rideau ne veux plus se dérouler.
Donc j'ai beaucoup de questions . A noter avant que j'avais l'intention de supprimer le coté solaire et et faire un branchement Electrique direct. ( si certains sont intéressés je leurs expliquerai pourquoi) 

1/ mes batteries sont chargées et couplées se qui me donne donc du 24 volts donc ok. La charge venant du panneau solaire (en plein sud et grosse chaleur) me donne du 33 volts.pourtant lorsque j'arrive au dernier domino avant le moteur,je n'ai plus que du 12 volts. Est-ce normal ? 
2/ d'ou ma deuxième question : le moteur (je suis en solaire) est-il en 24 volts ou en 12 volts ?

3/ J'ai essayé comme préconisé sur le mode d'emploi, de connecter le moteur en direct des batteries Lorsque je chinte l'un des fils qui servent au sens de rotation,l'un ne fonctionne pas,se qui me semble normal puisque le volet est enroulé et en fin de course et l'autre j'entends un "Bzzzzzzzz" (je n'ai pas trouvé mieux..) mais rien ne bouge.
Quelqu'un aurait-il un avis sur ce point.
 4/ Je ne crois pas qu'il y ai de système de débrayage sur ce rouleau. Donc comment faire pour faire tourner et dérouler le rideaux ,ce qui me permettrait de pouvoir ouvrir ensuite ce moteur pour soit le réparer ou éventuellement le changer.
 5/ comme précisé plus haut,j'ai l'intention de le passer en direct en le branchant en amont avec un transformateur de tension (ou redresseur ?)  quelqu'un l'a t-il déjà fait et quel sont vos avis sur ce point.

Voila. Il ne me reste plus qu'à attendre vos avis et précieux conseils sur ces points.
Merci