Défaut coque alliance Célestine 7

Alliance Piscines ne se défile pas, c'est un type de SAV que nous réalisons couramment dans le cadre de la garantie.

Il s'agit d'une bulle de moulage entre gel coat et 1ere, la piscine est étanche, elle ne risque rien, il s'agit d'un petit désordre esthétique sur lequel nous pouvons intervenir mais celui ci n'est pas "prioritaire".

Une demande via votre piscinier, avec photos et dimensions de cette "éclat" suffira à vous faire programmer une intervention dès que le planning le peu.

Enfin le responsable chez Alliance Piscine reconnaît que cela est dû à des bulles donc à un défaut de fabrication de la coque.Alors que la responsable du SAV et le Juriste se sont empressés de m'incriminer et d'affirmer de manière péremptoire sans même un constat visuel d'une personne de chez Alliance et pour cause tant le problème est connu par le sav, que cela était dû à une cause externe !!
De plus un RV mi-avril ou mi-mai pour une intervention c'est inadmissible.
J'ai donc fait intervenir le pisciniste pour procéder à la la réparation immédiatement.
Alliance est il disposé à prendre en charge la facture de réparation ou dois je m'adresser à ACTE IARD rapport circonstancié à l'appui pour demander la mise en jeu des garanties.
Dans l'attente de vous lire très rapidement comme vous le faite régulièrement sur le forum.
Cordiales salutations.

1° si vous aviez une date d'intervention proposée je ne vois pas ou Alliance Piscines se défile.

2°) une bulle de moulage si cela en est bien une, n'est pas ce que l'on peut appeler un vice de fabrication à proprement parlé, simplement un petit défaut du faire que le process de fabrication est manuel (moulage contact bien que cela puisse arriver avec les autres process).

3°) Une intervention en avril ou mai pour un désordre qui n'est que esthétique n'est pas pour moi un délai délirant (si votre voiture à une rayure et que votre carrossier vous dit qu'il ne peut pas vous prendre cela ne l’empêche pas de rouler).


4°) Et je pense que si vous aviez un désordre plus grave sur votre piscine, vous apprécierez que les petits "bobos esthétiques" des autres piscines ne passent pas avant la votre.

5°) la preuve que le désordre n'est qu'esthétique, c'est le fait que votre piscinier a pu intervenir pour réparer (il suivent des formations dans ce sens).

6°) Quelle facture de réparation ? Je ne pense pas que votre piscinier installateur Alliance Piscines vous ai réalisé une facture pour ce type d'intervention, si c'est le cas merci de me la faire passer via info@alliancepisciens.com


bonne journée

Oui tout à fait
Devis 330 € + intervention du pisciniste pour vider dans les règles avec des étais

Bonjour,
le devis Alliance qui m'a été envoyé par Madame TAFANELLI était de 333€ pour une intervention en mai à laquelle il faut rajouter l'intervention du pisciniste pour procéder au vidage du bassin dans les règles de l'art avec des étais de maintien et des pompes soit un montant de l'ordre de 200€ soit 533€ au total pour cette intervention.

La facture de réparation de 540€ pour une intervention rapide quand les conditions météo étaient favorables ce qui n'était pas gagné avec un RV en Mai et en cas de pluie intervention décalée à je ne sais quand et ma coque vide...

A vous lire votre intervention devait être gratuite, aussi je vous demande de prendre en charges ma facture de réparation , que je n'arrive pas à joindre en pdf, je peux vous l'adresser directement sur votre adresse mail à me fournir
A défaut je me retournerai vers votre assurance .

Cordialement

Je verrai avec le SAV lundi pourquoi ils vous établissent un devis.

Entre temps merci de m envoyer vos coordonnées par message privé.

Bonjour,
pas de nouvelles, j'attends ....

Bonjour

Forcé de constater que les coques alliances ont pas mal de problèmes de bulles,de trous, c'et pour cela que je n'ai pas mis de coque.
J'ai préféré faire une maçonnée a tord ou a raison, l'avenir me le diras.
C'est sur l'arguments que je sent venir de CRIS avec le nombre de piscine posé et le peu de retour sur le site, cela fait un ratio faible.
Mais quand même il y a quelques exemples sur ce site et je ne compte pas le nombre de personnes qui ne temoignent pas.
Dans mon village en discutant un voisin a eu un probleme avec une coque ALLIANCE mais je pense que c'est pareil pour les autres fournisseurs.

Vous dites
Une bulle de moulage si cela en est bien une, n'est pas ce que l'on peut appeler un vice de fabrication à proprement parlé.

Je suis désolé mais il faut appeler un chat un chat, un défaut c'est un écart de fabrication par rapport à une définition de bureau d'étude.

Je serai étonné que le bureau d'étude d'Alliance donne comme tolérances des bulles.

Il s'agit probablement d'un manque de suivi qualité en cours de fabrication. C'est par conséquent la face visible du manque de suivi.

Cela ne devrai jamais sortir de l'usine sans être corrigé, et que l'on viennent pas dire que ce défaut n'était pas visible à la sortie de la ligne de production sinon votre produit n'est pas stabilisé et d'autres dysfonctionnements sont a prévoir (genre osmose etc...)

Une bulle de moulage est bien un défaut issu de la fabrication, de la à dire que c'est un vice il y a un cap à mon avis, surtout quand le désordre n'est pas structurel et n'affecte que la partie esthétique de l'ouvrage sans remise en cause de son étancheité ou de son utilisation.

Léa Composites produit chaque année plus de 4000 piscines (5400 l'an passé dont plus de 3800 Alliance), il est impossible de dire que nos piscines n'auront jamais un défaut, un désordre ou autre, mais il existe des équipes SAV pour intervenir sur tous ces désordres (qu'ils aient pour origine la fabrication, l'installation ou l'utilisation), et c'est bien cela le plus important.

D'ailleurs dans le sujet qui nous amène à parler ensembles, ce n'est pas le refus d'intervenir, mais le délai pour intervention qui est le principal facteur de mécontentement de Bernicannes, sur un désordre qui est lié au nettoyage mécanique de la coque.

Concernant le bureau d'étude et les tolérances, sachez que sur l'ensemble de la production, toutes les piscines sortant des ateliers sont conformes aux exigences de la norme européenne.

Et pour info bien que Toyota soit le numéro 1 mondial du contrôle et des process qualité, cela ne les empêche pas d'avoir de temps ne temps quelques défauts sur leurs véhicules.

J'espère que vous aurez compris que depuis plus de 25 ans, nous n'avons pas l'habitude de laisser nos clients et assumons quand nous devons assumer, c'est ce qui fait l'un des facteurs clé de la réussite du groupe.

A compter de ce jour 17 mars, nos équipes SAV sont en stand by jusqu'à nouvel ordre , et il ne se fera donc plus d'intervention jusqu'à la levée des obligations gouvernementales (nous vous remercions de votre compréhension).

Bonjour,
Ma piscine alliance Celestine 8S
Installé par le pisciniste fin 2019 avec de l'eau et installation et mise en route en 2020 de la filtration par ses soins.
Elle présente depuis aujourd'hui d'un défaut sur le fond du bassin à 10cm à l'avant de la dernière marche.
En frottant avec la brosse impossible de l'enlever même le robot nettoyeur ne peut pas l'enlever il s'agit une tache noire (la coque étant blanche) d'un diamètre entre 5 et 8mm de forme ronde.
Meme en essayant avec le pied muni d'une chaussette c'est impossible de l'ôter c'est incrusté comme si ça faisait partie du bassin en lui même.
Ce qui est étonnant lorsque je passe d'avant en arrière avec le pied bien à plat je sens qu'il y a bien quelque chose.

Est ce que cela pourrait être le gel coat qui est partie suite à une bulle du gel coat qui aurait éclatée à cet endroit.
En effet je n'arrive pas à déterminer si c'est en surface ou s'il s'agit d'un trou dans le revêtement mais dans ce cas comment aurait il pu apparaître vu qu'il n'y pas eu d'incident.
Merci pour votre aide.

christophe a écrit:

Alliance Piscines ne se défile pas, c'est un type de SAV que nous réalisons couramment dans le cadre de la garantie.

Il s'agit d'une bulle de moulage entre gel coat et 1ere, la piscine est étanche, elle ne risque rien, il s'agit d'un petit désordre esthétique sur lequel nous pouvons intervenir mais celui ci n'est pas "prioritaire".

Une demande via votre piscinier, avec photos et dimensions de cette "éclat" suffira à vous faire programmer une intervention dès que le planning le peu.

Bonjour,
J'ai le même problème. Posé en février 2020.Defaut déclaré fin 2023 La réponse d'Alliance en janvier 2024 "Pas d'intervention s'est esthétique!"Il me propose un devis!Je vais relancer ce jour car le trou s'est agrandi et de tout évidence ça va continuer. Le gel coat se détache. Pourtant à l'achat la garantie avait bien été mise en avant. Nous étions confiants. Attendre que le defaut s'agrandisse.je ne vois pas l'intérêt. Sinon attendre que la decennale se termine ?

Bonjour à tous, c'est avec tristesse que je me rends compte que ma piscine alliance n est pas une exception, des éclats apparaissent sur la coque. Si j avais su que la réponse standard du fabriquant sur ce défaut générique était c est purement esthétique. Peut être que cet argument aurait suffi a ne pas signer le devis. Bref, aujourd'hui, je vais devoir tester la fiabilité du Sav. J espère ne pas avoir trop de comparatif entre une piscine et une automobile. A suivre.