Litige volet roulant

bonjour,
je me tourne vers vous pour avoir une réponse a mon probleme!
voila nous avons commandé un volet roulant pour notre piscine, apres l avoir fait installé on s est rendu compte qu'il y avait un gros jeu entre le bouchon des lames et le bord de la piscine!un trop gros jeu a notre gout!
d apres la loi de conformité il doit y avoir 7cm de jeu au maximum, mais est ce de chaque coté ou en tout car sinon en poussant le volet d'un coté on aurait un trou de 14cm entre le bord de la piscine et les lames!!!bien trop dangereux pour des enfants ou des animaux!
nous avons de notre coté un jeu d'environ 6cm de chaque coté!
apres s etre plaint au revendeur, il nous a d abord dit qu'il le changerais sans probleme et maintenant il nous dit que le volet est utilisable et qu'il faut attendre que le commercial le rappel!!!
auriez vous une solution ou une idée a notre probleme?
merci par avance.
ps:lors de la livraison il y avait une vingtaine de lame en plus donc je pense aussi qu'il se sont trompés sur la livraison (trop de lames et lame pas assez longues)
cordialement.