Cellule d'électrolyse Pool Technologie Résolu

Ca ne va pas vous consoler, mais mes 2 PACIFYS 100 - ASTRAL n'ont même pas tenu 2 saisons.
Même refus d'honorer la garantie.
Si vous êtes avocat, vous pouvez les attaquer, peut-être serez vous remboursé au bout de 10 ans...
Sinon, entérinez votre perte, et vengez-vous en leur faisant un maximum de pub sur les forums Internet.
Je suis arrivé à la triste conclusion que 80% des électrolyseurs sont de la m...e.
Qui plus est, la plupart des piscinistes peinent déjà à maitriser les piscines au chlore, alors pour les piscines au sel, en trouver un de vraiment compétent est un nouveau challenge.
Désolé.

Le pro ne sont plus compétant en rien.
On a des notices traduites en 50 langues qui sont soit succinctes, soit traduites en franglois, soit les deux.

De plus, piscines, bateaux, c'est un luxe donc les prix s'envole.

yannlyon a écrit:

Le retour du SAV dit que la panne est due à l'utilisation de produits de rattrapage eau verte à base d'oxygène actif ou de remplissage d'eau de pluie.

Très étonnant comme analyse !
l'eau de pluie ne contient pas de métaux dissous qui pourrait dégrader le revêtement des électrodes.
Quand à l'eau de puits encore faudrait-il prouver qu'elle pourrait avoir une influence sur l'électrode. Dans beaucoup de villes et villages, c'est de l'eau de puits ou de forage qui est distribué dans le réseau d'eau potable.
Le traitement à l'oxygène actif ? Mouais... est-il inscrit sur la notice que c'est interdit avec cette électrode ?
Demandes à ton pisciniste un double du message de pool technologie, des fois qu'il aurait mal compris ou interprété.
Et au final, tu peux demander un geste commercial de 25 % ce qui correspond à la durée de vie qui manque (1an sur 4).
PS : je vends du pool technologie depuis plus de 20 ans sans soucis majeur, et tous les soucis mineurs ont été réglés à l'amiable.

geeji a écrit:

Ca ne va pas vous consoler, mais mes 2 PACIFYS 100 - ASTRAL n'ont même pas tenu 2 saisons.
Même refus d'honorer la garantie.
Si vous êtes avocat, vous pouvez les attaquer, peut-être serez vous remboursé au bout de 10 ans...
Sinon, entérinez votre perte, et vengez-vous en leur faisant un maximum de pub sur les forums Internet.
Je suis arrivé à la triste conclusion que 80% des électrolyseurs sont de la m...e.
Qui plus est, la plupart des piscinistes peinent déjà à maitriser les piscines au chlore, alors pour les piscines au sel, en trouver un de vraiment compétent est un nouveau challenge.
Désolé.

Merci pour ton retour, mais du coup, t'as gardé l'électrolyse quand même ou es-tu passé au Chlore? Je m'imagine mal mettre 400 euros tous les 2 ans pour avoir une piscine au sel!
Mais à quoi servent les garanties??

Hy-6 a écrit:

yannlyon a écrit:

Le retour du SAV dit que la panne est due à l'utilisation de produits de rattrapage eau verte à base d'oxygène actif ou de remplissage d'eau de pluie.

Très étonnant comme analyse !
l'eau de pluie ne contient pas de métaux dissous qui pourrait dégrader le revêtement des électrodes.
Quand à l'eau de puits encore faudrait-il prouver qu'elle pourrait avoir une influence sur l'électrode. Dans beaucoup de villes et villages, c'est de l'eau de puits ou de forage qui est distribué dans le réseau d'eau potable.
Le traitement à l'oxygène actif ? Mouais... est-il inscrit sur la notice que c'est interdit avec cette électrode ?
Demandes à ton pisciniste un double du message de pool technologie, des fois qu'il aurait mal compris ou interprété.
Et au final, tu peux demander un geste commercial de 25 % ce qui correspond à la durée de vie qui manque (1an sur 4).
PS : je vends du pool technologie depuis plus de 20 ans sans soucis majeur, et tous les soucis mineurs ont été réglés à l'amiable.

Apparemment, selon mon pisciniste, ils sont très à l'écoute et ont déjà pris en garantie des cellules même lorsque la garantie avait expiré de quelques semaines. J'étais initialement rassuré par cet état d'esprit de Pool Tech, mais lorsque le retour est arrivé avec refus catégorique sous les prétextes d'utilisation d'eau de pluie/puits et produit à base d'oxygène actif, j'ai vu rouge car je n'ai jamais fait ce dont ils m'accusent.
Après je ne cherche pas à stigmatiser Pool Technologie car ils semblent produire des équipements de qualité, mais je suis quand même surpris qu'ils communiquent tant sur les 4 ans de garantie et que ça ne suit pas derrière.
Donc triple peine: Pas de prise sous garantie, aucune explication sur ce qui a pu arriver et comment je peux faire mieux pour ne pas abîmer la cellule dans le futur, et obligé de racheter une cellule chez eux en sachant que la garantie ne sert à rien...

yannlyon a écrit:

Merci pour ton retour, mais du coup, t'as gardé l'électrolyse quand même ou es-tu passé au Chlore? Je m'imagine mal mettre 400 euros tous les 2 ans pour avoir une piscine au sel!

J'ai beaucoup hésité, mais j'ai finalement replongé pour l'électrolyse au sel.
Mes 3 (!!) nouveaux électrolyseurs marchent mieux, sont de meilleure qualité de fabrication, mais j'ai encore des problèmes de SAV, pour l'instant réglés avec du temps, de la patience et  un peu beaucoup d'insistance.
Ceci dit, une régulation ORP avec injection de Chlore liquide et régulation de pH est probablement une excellente alternative.

yannlyon a écrit:

Mais à quoi servent les garanties??

A rien si c'est le pot de terre contre le pot de fer.
C'est a priori pour ça qu'on été inventées (aux US) les "class action suits". Mais leur déclinaison française pose tellement de préconditions que ça me semble douteux de pouvoir les réunir dans un cas comme le tien.
Le meilleur levier, c'est encore de leur faire un maximum de publicité sur leurs "pratiques commerciales", dans des forums spécialisés comme celui-ci. Ça ne résoudra pas ton litige, mais ça évitera à d'autres personnes de tomber dans le même piège.

Une ptite mise à jour de ma demande de prise en charge de la garantie...affaire résolu oui et non car le colis contenant l'ancienne cellule a été perdu (la Poste dit l'avoir livré mais Pool Technologie dit n'avoir rien reçu), et devant l'insistance de mon pisciniste (Eco Piscine à Chassieu dont le professionnalisme est sans faille), Pool Tech m'a renvoyé une cellule neuve. C'est quand même sympa et pro de leur part. Je tenais donc à le souligner. Merci à tous pour vos conseils dans ce sujet!

yannlyon a écrit:

...et devant l'insistance de mon pisciniste (Eco Piscine à Chassieu dont le professionnalisme est sans faille), Pool Tech m'a renvoyé une cellule neuve.

Bravo à ce pisciniste efficace et consciencieux, le mien (OZEO à Pertuis) qui avait pourtant touché 50% du prix de vente de mes 2 PACIFYS 100 - ASTRAL POOL TECHNOLOGIE n'avait lui rien fait, à part se retrancher derrière les objections parfaitement fallacieuses du fabriquant, qui refusait d'honorer la garantie légale de 2 ans.
Rendez-vous dans 2 ans pour savoir si la cellule de remplacement, a priori identique, marche mieux que l'originale...
Attention à toujours envoyer un produit en retour avec Accusé de Réception explicite, sinon c'est bien trop facile pour le réceptionnaire de prétendre en toute mauvaise fois n'avoir rien reçu.