PROBLEME DE FIN DE COURSE tapis AZENCO

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 2.790 fois
Lancer un nouveau sujet Poster une réponse
 
Env. 10 message
Bonjour,
Nous avons fait installer en octobre 2020 un volet électrique pour couvrir notre piscine. Il y a deux semaines, le volet ne s'ouvre plus complètement, je pense qu'il s'agit d'un problème de fin de course. J'ai regardé sur le net mais on parle d'un interrupteur que nous n'avons pas. Donc, je n'ai pu rien faire et le problème est toujours là.
J'ai contacté Azenco, on m'a demandé d'envoyer un mail, j'ai dû en renvoyer un pour avoir une réponse, en fait il s'agit d'un mail automatique disant que ma demande a bien été prise en compte et que l'été les délais risquent d'être plus longs. (c'est un comble, c'est sûr que l'hiver pour des fabricants de piscine et accessoires, ils doivent être moins sollicités !!).
Je trouve que un délai si long pour un rideau de 6000 euros sous garantie, c'est abusé...
Si quelqu'un a déjà eu ce souci ?
merci d'avance
cathy
0
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 3 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 50 message
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une piscine...

Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-74-devis_creation_de_piscine.php
 
Env. 50 message
Bonjour,

Pouvez-vous m’envoyer votre numéro de commande afin de pouvoir transmettre directement votre dossier à la Direction Relation Client s’il vous plait ?
0
Citer
Messages : Env. 50
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 6 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message
Bonjour
Ma cde CD0014303 du 03/07/21 et ma facture FA0013850 du 02/11/21.
En vous remerciant pour l’attention que vous portez à ma demande
Cdt
Cathy
0
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 3 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 50 message
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je vous confirme avoir transmis votre dossier ainsi que votre commentaire pour que nos équipes reviennent vers vous rapidement. En attendant si le problème que vous rencontrez est bien dû au réglage de fin de course, vous verrez sur notre vidéo, où se situe la vis de réglage (2min35 sur la vidéo) : https://www.youtube.com/watch?v=Fl53TG0aqLU
0
Citer
Messages : Env. 50
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 6 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message
oceane-durant a écrit:Bonjour,
Merci pour votre retour. Je vous confirme avoir transmis votre dossier ainsi que votre commentaire pour que nos équipes reviennent vers vous rapidement. En attendant si le problème que vous rencontrez est bien dû au réglage de fin de course, vous verrez sur notre vidéo, où se situe la vis de réglage (2min35 sur la vidéo) : https://www.youtube.com/watch?v=Fl53TG0aqLU

Merci
J’ai regardé la vidéo. Merci car j’ai trouvé où le réglage devait être fait. Mais malheureusement je ne sais pas comment faire. Le technicien ne nous a rien montré.
Cdt
Cathy
0
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 3 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message
Ça y est nous avons réussi. Merci pour votre aide. Je profite puisque vous êtes très réactive 😀 : est ce normal quand on déroule le volet, pas la peine de tenir la clef, en revanche lorsqu’on le ferme il faut maintenir la clef jusqu’au bout ?
D’autre, j’insiste sur le fait que l’installateur n’a rien expliqué. Il nous a donné la boîte avec le chargeur, merci au revoir … franchement votre intervenant sur le sud-est c’est pas le top et cela vous dessert.
En vous remerciant
Cathy
0
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 3 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 50 message
Bonjour, 
Concernant la fermeture de votre volet, il est tout a fait normal que vous deviez maintenir la clé en raison des normes de sécurité. Cela permet de surveiller le volet et donc votre piscine pendant que vous le refermer et ainsi s'assurer que personne ne se retrouve coincé en dessous une fois fermé.
Bien cordialement,
0
Citer
Messages : Env. 50
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 6 ans
Picto user Voir la fiche

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

« Chimie piscine débutant »
Discussion lancée par Viper02 - 3 réponses
« Je suis perdu avec tout ses frabriquants... »
Discussion lancée par mellala - 38 réponses
« Piscine bois ---) piscine montée ! »
Discussion lancée par anna33 - 107 réponses
« Télérupteur connecté pour remplacer une horloge »
Discussion lancée par Dux - 3 réponses
« Avis waterair »
Discussion lancée par JCM57 - 39 réponses
« Problème de synchronisation sur led brio Rc+ »
Discussion lancée par fab340 - 13 réponses
« Abris bas et gelées ? »
Discussion lancée par Eric 21 - 2 réponses

Picto forumC'est intéressant aussi !

Devis création de piscineArtisan
Devis création de piscine
Demandez des devis aux professionnels de votre région, en 3mn, gratuitement et sans engagement.
Les types de piscines
Les types de piscines
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la piscine.
Forum Forum
Forum "construction de la piscine"
Dans le forum, posez vos questions, consultez celles des autres, entraidez-vous.
Quel chauffage choisir pour votre piscine ?
Quel chauffage choisir pour votre piscine ?
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la piscine.
2
personnes
surveillent ce sujet
   Suivre ce sujet
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
Votez !
0
Votez !
Partagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette page Partagez cette page
Voir