Problème dégivrage PAC Astralpool Bering Inverboost BEXP14i

Bonjour à tous,
je suis depuis quelques années les différents sujets du forum avec beaucoup d'attention et remercie d'avance celles et ceux qui prennent le temps de partager leurs connaissances et expérience et apporter des réponses et commentaires constructifs aux utilisateurs qui postent leurs questions.

Donc voilà, propriétaire d'une maison avec piscine depuis 2019, je remets en route cette dernière cette semaine.
J'ai fait installé en 2020 par un pisciniste, avec qui je me suis fâché depuis, électrolyseur, doseur ph et pac, le tout de la marque Astralpool.

Jusqu'ici pas de problème sauf depuis remise en route cette semaine, la ne dégivre pas automatiquement.
Pour rappel, il s'agit du modèle Astralpool Bering BEXP14i. Bien dimensionné pour ma piscine de 65m cubes, je n'avais pas eu de problème auparavant.

Lors de la mise sous tension, elle affiche un mode de fonctionnement 1305, si parmi vous certains sont familiers avec Astralpool merci de me dire ce que cela veut dire.

Ensuite dans la paramètre P0 à P7, il est indiqué que pour P0 (dégivrage), la valeur par défaut doit être 1 (mode dégivrage), or chez moi elle est sur 0 (mode normal).

Je peux changer la valeur manuellement sur 1, la PAC opère donc un cycle de dégivrage, mais la valeur revient ensuite sur 0 après quelques minutes.

Pour info, la température d'eau en entrée est de 16 degrés et je demande 19 degrés pour l'instant et non les 28 degrés par défaut de la commande digitale.

Je suis monté péniblement de 14 à 16 en 5 jours ce qui me semble peu.

Le condensateur est pris dans la glace et ne dégivre pas.

Fluidra/Astralpool ne communiquant qu'avec les pros, j'espère que j'aurais de la chance en demandant de l'aide sur ce forum.

Merci à tous, Cordialement