Volet roulant ABRIBLUE deformation

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce groupe et serait intéressé pour avoir un retour sur un volet roulant qui a été posé il y’a maintenant plus d’1 an.

Depuis le début de la pose, ce volet a toujours été tordu, comme vous pourrez le voir sur les photos ci-jointe.
Le fabricant (abriblue) et l’artisan se renvoient la balle en disant que c’est normal et que par un échauffement ou de forte chaleurs le volet peut se retrouver de cette forme.

Aujourd’hui on observe:

• Une déformation du volet
• Un frottement sur le dessus du volet sur toute la longueur, qui abîme de manière prématuré les lames.
• j'imagine une puissance additionnelle du moteur necessaire qui va abimer prématurément le moteur
• des lames cassés sur le coté

 
L’artisan qui a posé les lames dit que c’est la première fois qu’il observe ce phénomène mais que le fabricant lui confirme que c’est une usure normale, donc il ne souhaite pas intervenir 
 
Je ne comprends pas comment un volet payé 12´000 euros puisse être déjà abîmé et tordu de cette façon. Qu’en pensez vous ? Avez vous déjà vu ce phénomène ? Je souhaite me retourner dans tous les cas contre l’un ou l’autre
 
Je vous remercie par avance de m’avoir lu et pour vos précieux conseils.

Ci dessous vous trouverez le message complet que j'ai adressé à la société. 

jopolux38

[img]no[/img]







--------

Monsieur XXX,
 
Je constate avec une profonde déception vos explications quant à la déformation des lames du volet, prétendument normale selon vos dires. Cette explication ne saurait justifier les défauts manifestes constatés dès la pose de l'équipement, attestés par les poseurs présents lors de l'installation, défauts qui ont perdurés et sont de plus en plus visible et cela malgré un seul été d’utilisation.
 
L'investissement substantiel de 12 000 euros que j'ai consenti pour l'achat du volet et sa pose ne correspond en rien à la piètre qualité du produit reçu. J'exige, en tant que consommateur mécontent, un niveau de qualité qui n'a pas été respecté dans ce cas précis.
 
Votre tentative de minimiser la déformation en la qualifiant de "normale" est tout simplement inacceptable. Au-delà de l'aspect esthétique désastreux, cette déformation entraîne également une usure prématurée des lames, allant à l'encontre de toutes les normes de qualité attendues pour un produit de cette envergure.
 
Ma demande d'une intervention immédiate sur place avec l'un de vos techniciens demeure inchangée. Par ailleurs, je vous informe que j'ai mandaté un expert indépendant en piscines pour évaluer la situation. Les frais liés à cette expertise (environ 1000 euros, devis en cours) demeureront à votre charge, considérant que ce sont vos défauts de fabrication et de pose qui en sont la cause.
 
L'objectif de cette intervention conjointe, avec la présence de votre technicien et de mon expert indépendant, est de garantir une évaluation objective de la situation. Cependant, soyez bien conscient que si ces problèmes ne sont pas résolus de manière satisfaisante, je n'hésiterai pas un instant à entamer des procédures légales pour défaut de produit et/ou de pose.
 
Je tiens à souligner fermement que je ne laisserai pas cette situation perdurer sans action appropriée de votre part. Ma détermination à faire valoir mes droits en tant que consommateur est inébranlable, et je m'attends à ce que vous preniez des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes.
 
Cordialement