GA Piscines à éviter

Lorsque l'on recherche un pisciniste les références sont primordiales.
Mon intention est d'alerter les futurs acquéreurs sur les défaillances rencontrées avec la société GA Piscines et plus particulièrement avec le matériel fourni par le centre de production de Weber dans le Bas-Rhin (67). Voir les autres lieux de production sur : http://www.piscines-consortium.com/fr/contact.htm

Le groupe GA Piscines fabrique des coques de piscines sous différentes enseignes (voir sur http://www.piscinesgroupega.com/) et sous-traite la fourniture des différents appareils nécessaires à son fonctionnement (pompe, robot etc..).
GA Piscines s’appuie sur un réseau de commerciaux indépendants, (c’est-à-dire non salariés qui, souvent, ont créé leur propre entreprise). GA Piscines exige d’être payé dès la livraison du matériel et après…bon courage ! Tout est fait pour décourager l’acheteur dès le moindre problème (répondeur, messagerie, absence à répétition…). Voici le récit de mon expérience dont je me serais bien passé, surtout pour ce budget.

Notre projet : une piscine coque Elipsa 1000 entourée de margelle, équipée d’une pompe à eau, d’un filtre à sable, ainsi que d’une pompe à chaleur 12KW de marque O’Foehn, d’un filtre à traitement d’eau de marque Zodiac, recouverte d’une bâche de sécurité et de son Roll-trot (appareil aidant à l’ouverture de la bâche), d’une douche à chauffage solaire Rio de capacité 40Litres et d’un robot de nettoyage.
L’ensemble du matériel a été payé à la livraison, livraison effectuée directement par l’usine GA Piscines du Bas-Rhin en Octobre 2010. La coque a été mise en place dans la foulée. La pompe à chaleur et le reste de l’installation, n’ont été mis en eau et démarré qu’au printemps, le 20 avril 2011 exactement.

Ci-après la liste factuelle des problèmes rencontrés dès le printemps 2011 :

1/ La coque livrée en Octobre 2010 présentait des défauts d’aspect (surface craquelée).
Un technicien de GA Piscines a effectué une reprise manuelle plus de 6 mois plus tard, en Avril 2011.
La vidange et le second remplissage de la piscine a été pris en charge par le commercial indépendant.

2/ La pompe à chaleur (PAC) était défectueuse, ne prenant pas en compte les consignes et chauffant l’eau aléatoirement.
Sans réponse de GA Piscines, j’ai personnellement contacté le support technique du constructeur de la PAC (O’Foehn), qui sur la base du numéro de série, m’a appris que le défaut était identifié depuis le premier trimestre 2010 et qu’une note avait été envoyée à l’ensemble de leurs distributeurs.
Rendez-vous pris 10 jours plus tard où la visite d’un technicien a permis de résoudre tous les problèmes, grâce à un changement de carte électronique et reprogrammation de la PAC.
Je tiens ici à féliciter le professionnalisme et la réactivité des techniciens d’O’Foehn que ce soit par téléphone ou en intervention.
Question : pourquoi GA Piscines a-t-il laissé livrer une PAC reconnue défectueuse qui nécessitait l’intervention d’un spécialiste ?

3/ La bâche de sécurité livrée en octobre 2010 présentait un défaut de coupe et risquait de se déchirer en cas d’effort trop important. Celle-ci a été remplacé en Aout 2011.

4/ Le couvercle de la douche solaire Rio n’était pas maintenu, laissant s’échapper une gerbe d’eau à plus de 2m autour de la douche. Le remplacement de la douche a nécessité plusieurs relances et un délai de 3 mois.

5/ Après 2 mois de fonctionnement, l’axe moteur de la pompe à eau s’est rompu.
Le remplacement de la pompe à eau à nécessité plusieurs relances et un délai de 3 semaines. (mise en place d’une pompe de secours par mes soins)

6/ Le Roll-trot
Il a été remplacé à 4 reprises ! Après une dizaine d’utilisations environ, celui-ci se bloquait régulièrement au moment d’enrouler la bâche.
Le dernier exemplaire date m’a été livré en Novembre 2011 et pour l’instant…
Voir symptôme sur http://www.youtube.com/watch?v=oKyn69jS_xI


Alors que je pensais être tirer d’affaires, voilà le printemps 2012 et par une de ces belles journées exceptionnellement ensoleillées du mois de mars, je décidais de mettre ma piscine en fonction.


7/ Premier souci, le mitigeur de la douche est à nouveau HS.
Il n’est possible de faire couler que de l’eau froide.

8/ Plus grave, le bouchon du filtre à sable à lâcher (apparemment sous la pression) laissant s’échapper une bonne partie du sable. Après avoir regarder de plus près, il s’avère que le filetage coté embout du filtre à sable est beaucoup trop fragile et de part sa conception, ne permet pas de tenir la pression.

Et me voilà repartit dans une nouvelle galère dont je me serais bien passé !

Si les défauts sont compréhensibles dans un monde industriel, leur cumul est révélateur d’une qualité plus que médiocre. De plus, la distribution de produit reconnus défaillants témoigne d’un objectif de rentabilité outrancière laissant le client « pigeon » se débrouiller pour résoudre ces problèmes. De là à penser que les produits ont été conçus pour ne tenir que la durée de garantie, il n’y a qu’un pas…

La perfection n’existe que dans l’art et ce n’est pas le but recherché ici.
Outre le nombre anormal de problèmes rencontrés (révélateur de la qualité des produits GA Piscines), ce témoignage est essentiellement motivé par l’absence de réactivité quant à la résolution des problèmes. En outre il me paraît abusif, d’exiger un paiement au départ du camion alors que l’installation n’est même pas en place et loin d’être fonctionnelle.