Qui choisir pour le haut de gamme ??? diffazur ?

well83 a écrit:

Je n'ai plus qu'à lancer une procédure pour essayer de faire jouer quand même la décennale.

A suivre....

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Pourquoi ne pas faire appel à un expert judiciaire "indépendant" : http://expert-piscine-beton-gerard-gay.com/


As-tu le certificat d'assurance décennale ?
Sans ce certificat, ça va être compliqué si l'entreprise est liquidée.
Avec le certificat et avant toute procédure : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R33764

Bon courage.

biodisdonc a écrit:

well83 a écrit:

Je n'ai plus qu'à lancer une procédure pour essayer de faire jouer quand même la décennale.

A suivre....

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Pourquoi ne pas faire appel à un expert judiciaire "indépendant" : http://expert-piscine-beton-gerard-gay.com/


As-tu le certificat d'assurance décennale ?
Sans ce certificat, ça va être compliqué si l'entreprise est liquidée.
Avec le certificat et avant toute procédure : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R33764

Bon courage.

Bonjour,
Seul un juge peut nommer un expert judiciaire sauf s'il s'agit simplement de demander un avis à cet expert. Mais en cas de procès, l'expert nommé peut très bien ne pas être le même que celui qui a donné son avis. C'est terrible car je viens de voir les photos et le projet est magnifique. Bon courage, c'est certain !!

Nabuch07 a écrit:

Bonjour,
Seul un juge peut nommer un expert judiciaire sauf s'il s'agit simplement de demander un avis à cet expert. Mais en cas de procès, l'expert nommé peut très bien ne pas être le même que celui qui a donné son avis. C'est terrible car je viens de voir les photos et le projet est magnifique. Bon courage, c'est certain !!

Salut,

Ma référence à l'expert judiciaire était une boutade (voir le nom de l'expert).
Dans l'ordre des choses et avant de voir un juge, c'est l'expert de l'assureur qui doit venir (gratuitement).
Avec un peu de chance il reconnaîtra que l'assurance doit intervenir et tout se passera bien.

Effectivement, c'est une très belle piscine et le pisciniste qui l'a réalisée n'est peut-être pas, techniquement, responsable du problème, il faut attendre l'expertise de l'assurance...

Il faut aussi se méfier de la pléthore de piscinistes reconvertis qui se prétendent experts, avec un expert "judiciaire" on est (normalement) sur d'avoir affaire à quelqu'un qui a un minimum de qualification.

biodisdonc a écrit:

Nabuch07 a écrit:

Bonjour,
Seul un juge peut nommer un expert judiciaire sauf s'il s'agit simplement de demander un avis à cet expert. Mais en cas de procès, l'expert nommé peut très bien ne pas être le même que celui qui a donné son avis. C'est terrible car je viens de voir les photos et le projet est magnifique. Bon courage, c'est certain !!

Salut,

Ma référence à l'expert judiciaire était une boutade (voir le nom de l'expert).

Bien vu !! J'me suis fait piégé
Allez voir les photos de mon projet. Si cela vous dit.
bonne journée

Alors là, j'y comprend plus rien!!
Gérarg Gay il a arrété d'etre constructeur pour devenir expert ??

pour well83 , si aucun recour ou arrangement n'est possible , vous pourrez peut etre stopper la dégradation du sable en le fixant avec cette résine
http://www.usinenouvelle.com/expo/resine-epoxy-transparente-[...]colore-ren-p202698.html
plusieur références possible et gros conditionnement, application au pistolet obligatoire

cdlt

Alors là, j'y comprend plus rien!!
Gérarg Gay il a arrété d'etre constructeur pour devenir expert ??

pour well83 , si aucun recour ou arrangement n'est possible , vous pourrez peut etre stopper la dégradation du sable en le fixant avec cette résine
http://www.usinenouvelle.com/expo/resine-epoxy-transparente-[...]colore-ren-p202698.html
plusieur références possible et gros conditionnement, application au pistolet obligatoire

cdlt

Alors là, j'y comprend plus rien!!
Gérarg Gay il a arrété d'etre constructeur pour devenir expert ??

pour well83 , si aucun recour ou arrangement n'est possible , vous pourrez peut etre stopper la dégradation du sable en le fixant avec cette résine
http://www.usinenouvelle.com/expo/resine-epoxy-transparente-[...]colore-ren-p202698.html
plusieur références possible et gros conditionnement, application au pistolet obligatoire

cdlt

Bonjour,
Nous sommes très heureux si notre expérience peut éclairer d'autres personnes.

Le SAV de Diffazur, loin de s'améliorer,se dégrade de plus en plus. Il faut minimum 2 semaines pour un RDV de mise en service de la piscine dans le cadre du contrat d'entretien (450€ par an pour 2 interventions, produits non compris !!) La mise en service l'été et l'hivernage sont faites à minima.
Si votre eau est trouble ou si vous avez des problèmes d'algues, il faut vous débrouiller tout seul entre les 2 visites.Si vous contacter Diffazur, c'est une facture en plus !!

Autre souci : il n'y a pas de service d'astreinte téléphonique le weekend
Le capot du filtre de notre piscine s'est cassé après un lavage de filtre. Notre local piscine était inondé. Heureusement, notre voisin connaissait un pisciniste disponible,qui a pu nous indiquer les mesures d'urgence.

Diffazur fait beaucoup de pub pour ses piscines, mais le "haut de gamme" ne signifie pas seulement faire "payer le client un maximum", mais aussi le respecter et pas prendre celui qui a eu la mauvaise idée de leur faire confiance, pour un imbécile.

Vital a écrit:

Bonjour,
Nous sommes très heureux si notre expérience peut éclairer d'autres personnes.

Le SAV de Diffazur, loin de s'améliorer,se dégrade de plus en plus. Il faut minimum 2 semaines pour un RDV de mise en service de la piscine dans le cadre du contrat d'entretien (450€ par an pour 2 interventions, produits non compris !!) La mise en service l'été et l'hivernage sont faites à minima.
Si votre eau est trouble ou si vous avez des problèmes d'algues, il faut vous débrouiller tout seul entre les 2 visites.Si vous contacter Diffazur, c'est une facture en plus !!

Autre souci : il n'y a pas de service d'astreinte téléphonique le weekend
Le capot du filtre de notre piscine s'est cassé après un lavage de filtre. Notre local piscine était inondé.  Heureusement,  notre voisin connaissait un pisciniste disponible,qui a pu nous indiquer les mesures d'urgence.

Diffazur fait beaucoup de pub pour ses piscines, mais le  "haut de gamme" ne signifie pas seulement faire "payer le client un maximum", mais aussi le respecter et pas prendre celui qui a eu la mauvaise idée de leur faire confiance, pour un imbécile.

Bonjour @Vital,
Nous avons pris connaissance de votre message. Dans le cadre de notre politique d'accompagnement de nos clients, nous aimerions vous aider dans les difficultés que vous rencontrez. 
Je vous ai envoyé un message privé pour récupérer vos coordonnées et prendre connaissance de votre dossier. 

En vous remerciant par avance, 
Bien cordialement

Bjr Vital
sans parti pris, je trouve quand meme que vous y allez fort!
vous vous attendiez a quoi? que dès votre claquement de doigt un type de diffazur soit au garde a vous au bord du bassin pour procéder au remplacement de la coupole du filtre,? y'a qua la dévisser !!
Comment pouvez vous exiger un service d'astreinte téléphonique le WE de la part d'un pisciniste !!
et pourquoi pas les jours fériés ou du 24h/24!! comme un hopital ou autre activité indispensable au fonctionnement de la société ,
ce n'est pas sérieux !
les piscines,quelque soit le prix , c'est de l'agrément , du superflu, on peut s'en passer , donc pas d'astreinte la dedans .

cdlt

@vital,


c est ma 2 ème Diffazur, je préfère nettement faire confiance à une société qui ne met "que" 2 semaines pour une intervention plutôt qu une de disponible immédiatement. Aucune société dans le monde peut certifier un produit 100% sans problèmes, beaucoup (de concurrents) diront qu il y a beaucoup de délai parce qu il y a bcp de problèmes ............ je préfère réfléchir dans le sens qu il y a du délai parceque justement beaucoup de clients leurs font confiance. Ils avancent un chiffre de 30 000 piscines depuis leur création en 1974 ce qui fait quasiment 700 piscines/an, quand on voit le nombre de commentaires négatifs, sous réserve que ce soient de vrais clients, ils peuvent être fiers.
ps : et puis les dômes de filtre c est pas Diffazur qui les fabrique.

Salut,

A 450 € le contrat d'entretien, on a le droit d'espérer un peu plus de réactivité qu'en téléphonant au pisciniste du quartier qui fera la même chose pour beaucoup moins cher.

C est grâce au contrat d entretien à 450€ que c est 2 semaines, sinon c est 8 semaines

Bonjour a tous ,

Je voudrai partager simplement ma triste experience avec Diffazur et l'agence de Bordeaux sur une piscine 10  X 4 a debordement  cout 53 000 Euros sans PAC

A ce jour debut Novembre
- plus de 10 semaines de retard sur l’exécution d’une piscine devant être terminée en 14 semaines
- Aucune information sur la prochaine intervention
- Une piscine qui sera peut être terminée en plein hiver et dont je n’aurai pas pu profiter cet été mais dont je devrai assurer l’hivernage !
- De nombreuses malfaçons et oublis, demandant des ré-intervention et réparations
- une conduite de travaux sans aucune planification sérieuse.
-un manque de rigueur et de professionnalisme durant la phase d’exécution.
 
J’avais choisi Diffazur pour leur technique et réputation et ce malgré un prix plus élevé que leur concurrent
. Force est de constater que je me suis trompe lourdement en choisissant cette entreprise qui n’a aucune considération pour ses clients . Seule la facturation importe.
Je déconseille donc vivement sur les differents forums et reseau sociaux  cette société.
Si toutefois vous signez avec cette societe surtout insereez des clauses de penalites de retard dans le contrat et une retenue de garantie sur les derniers termes sinon vous revivrez mon cauchemar