Avis abris télescopique azenco

Monsieur, votre message a été transmis au service relation client. Vous serez contacté sous peu.

J'ai bien noté la date de votre prochaine intervention et j'espère qu'elle nous donnera entière satisfaction

Ce jour deux intervenants sont passés
les roulettes de guidage ont été changées
les traverses au sol ont été changées avec de nouveaux joints brosses
les montants latéraux ont été rectifiés pour essayer d'éviter les frottements
j'attends de voir l'évolution au fil du temps

Bonjour
je voudrais faire apparaitre la mention "résolu" pour le message que j'ai posté sur AZENCO, comment faire?
d'avance merci

Bonjour
je voudrais faire apparaitre la mention "resolu", à propos d'un message que j'ai posté pour mon abri de piscine AZENCO, comment faire?

à ce jour l'abri fonctionne correctement

Poncet
Meme problème que vous tout vient d être changé on verra avec le temps

à ce jour les domes frottent toujours les uns sur les autres et les brosses joints pas assez hautes n'arretent aucune saleté dès qu'il y un coup de vent .
les réparations et divers changements n'ont été efficaces que le temps d'un déjeuner de soleil!!!!!!

Nous avons un abri bas Azenco installé en 2015. Nous avons eu un problème avec une roue et un joint cet été et nous avons tout de suite essayé de rentrer en contact avec le SAV Azenco. Et bien, depuis 3 mois maintenant, nous appelons, laissons des messages sur le site du SAV et parfois tous les jours de la semaine. On nous a finalement appelé en nous rassurant: le service technique allait nous rappeler. Oui mais voilà, personne ne nous a contacté. 
Nous étions jusque là très contents de notre abri mais si on ne peut pas avoir de support quand on a un problème, c'est extrèmenent handicapant: c'est une réelle galère pour ouvrir et fermer l'abri à cause de ce problème. Nous désespérons et ne savons plus que faire. Si vous avez des idées, on est preneurs. 

Bonjour FranckL13, je transmets votre message à notre service relation client. Bonne journée.

Bonjour @FranckL13 ,

Je suis désolée que vous n’ayez toujours pas eu de retour à ce jour. Pourriez-vous me transmettre vos coordonnées personnelles par message privée afin que je puisse m'occuper personnellement de votre dossier ?

Bien cordialement,
La Direction Relation Client Azenco

Je ne peux que me féliciter de la ste AZENCO pour la région languedoc occitanie. Le commercial est venu dans notre campagne perdue sur une colline donc très difficile d'accès. Le commercial a très bien étudié la faisabilité. Le prix était très raisonnable et presque 2000€ de moins que les autres marchants. Il nous a proposé du surmesure pour un NEO30.
J'avais contacté directement la société à TOULOUSE. car les vendeurs de piscine des alentours et les piscinistes n'étaient pas très intéressés parce que nous voulions installer l'abri nous même (pour économiser la main d'oeuvre et que mon mari est très bricoleur).
Donc le problème de la livraison a été très bien géré. Les 2 livreurs ont monté sur place les panneaux les ont posé sur la piscine et ont donné TOUS LES CONSEILS à mon mari pour bien fixer l'abri. Alors nous n'avons que des mercis à dire à la ste AZENCO http://www.azenco.fr/abris-piscine/bas/neo/

Moi j'ai du payer la totalité à la livraison quand au montage abri de piscine adossé de 10mx6m car le matériels est de bonnes qualité, mais les poseurs sont nuls , fuite d'eau, joints de vitres non certis, etc??? c'est la 4° INTERVENTIONS SUR 8 MOIS et maintenant je n'ai toujours pas de satisfactions, je ne voit pas le bout du tunnel

J'ai acheté un abris de piscine bas Azzenco et c'est une catastrophe ! je me bats depuis des mois avec eux pour avoir enfin un abris fonctionnel.
J'en suis au 2 ème abris qu'ils me livrent et ce n'est toujours pas les bonnes dimensions, les modules ont des défauts de fabrication, pour l'ouvrir c'est le tour de rein assuré alors que le commercial m'avait aussi assuré que cela s'ouvrait très facilement.
Les techniciens travaillent salement et sont incompétents. Ils me disent c'est normal "d'avoir à forcer comme un boeuf pour l'ouvrir vu le poids, les commerciaux disent n'importe quoi et nous on n'est pas responsables"
J'attends toujours d'avoir un abris aux bonnes dimensions et qui s'ouvre.....